Uma telefonista é um profissional de comunicação que atende chamadas telefônicas para uma empresa ou organização e as encaminha para o destinatário correto. Eles freqüentemente trabalham para instituições como hospitais, governos e grandes empresas, ou para empresas que fazem contratos com múltiplas organizações.
Suas habilidades suaves, fortes habilidades organizacionais e memória aguçada os ajudam a fornecer um serviço ao cliente eficiente e eficaz.
As telefonistas são responsáveis por atender a múltiplas linhas telefônicas, responder a perguntas e ajudar a direcionar as chamadas para o indivíduo ou departamento apropriado dentro da empresa.
No mundo dinâmico de hoje, com suas infinitas possibilidades, os clientes em geral não têm muita paciência. Todos querem e esperam obter uma resposta o mais rápido possível, uma resposta que inclua informações precisas, uma solução abrangente e alta disponibilidade.
Um serviço de atendimento automático, entretanto, faz com que a maioria dos clientes em potencial desligue o telefone. As pessoas naturalmente preferem conversar com outras pessoas e especialmente com aqueles que têm todas as informações relevantes disponíveis em tempo real.
A TG SERVICES, entre os seus diversos serviços profissionais, oferece a terceirização de telefonistas para empresas de qualquer porte e segmento.
Para mais informações, entre em contato pelo (41) 3203-9462 ou pelo e-mail tgservices@tgservices.com.br.
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