Contratar mais funcionários nestes tempos difíceis não é uma opção. Acrescente-se a isso o custo de recrutamento e treinamento, remuneração por doença, pagamento de férias e até mesmo benefícios de gravidez.
Para uma nova empresa que não tem certeza se o trabalho envolvido vale o uso de uma secretária, é difícil justificar o custo. Portanto, eles mesmos têm que atender os telefones. O grande meio-termo para muitas empresas é usar serviços terceirizados de recepcionista.
Cerca de 90% dos consumidores ainda usam o telefone para estabelecer um primeiro contato e, como todos sabem, as primeiras impressões contam. Ter um serviço de atendimento que esteja comprometido em fazer com que seus clientes se sintam valorizados é metade da batalha. Não importa quão caro ou inovador seja seu produto; se eles não atenderem o telefone, estão condenados.
Os consumidores não são mais os monstros leais que eram há uma década e gastarão seu dinheiro em outro lugar se não conseguirem encontrar uma resposta rápida.
Os serviços de recepcionista economizam mais do que a contratação de uma secretária. Quaisquer que sejam as circunstâncias, uma secretária não consegue acompanhar as crescentes necessidades de um negócio em expansão. Os clientes ficarão satisfeitos com agentes profissionais e treinados.
Uma secretária típica pode trabalhar apenas algumas horas por dia e provavelmente não consegue lidar com todas as crescentes tarefas comerciais. Os empresários podem se concentrar mais na produção do negócio, enquanto as preocupações com os produtos podem ser tratadas mesmo que estejam de férias.
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